Preguntas y dudas
¿Tienes preguntas? No te preocupes, hemos respondido algunas preguntas frecuentes a continuación, ¡así que no tendrás que preguntarnos y esperar una respuesta!
Contacta con la tienda
Puedes contactar con nosotros mediante número de telefono, correo electrónico o de forma presencial.
¿Cuál es el número de teléfono?
Nuestro número de telefono es +34 962276536, puedes contactar con nosotros dentro del horario laboral.
¿Cuál es el correo electrónico?
Nuestro correo electrónico es contacto@maquinariamolina.com la respuesta puede variar de 24 a 48 horas.
He tenido un problema con un producto y necesito asistencia personal
Puedes pasarte por nuestra tienda, disponemos de taller de reparación.
Nuestra localización es Calle Ronda Sequia de la vila, 16, Xativa, 46800.
Envios y devoluciones
Consulta las dudas sobre como realizar la devolución de un producto y como se realizan los envios.
¿Cuál es el plazo para las devoluciones?
Tendrás un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para poder realizar
una devolución sin necesidad de justificación. Podrás solicitar la devolución a través de
un correo electrónico a nuestra dirección de contacto.
¿En que estado se debe de entregar el producto en la devolución?
Ten en cuenta que para poder aceptar una devolución y emitir el reembolso
correspondiente, el estado del producto debe de ser el mismo en el que se entregó.
¿Que puedo realizar cuando el producto aparece una tara?
Si en el momento en el que se realiza la entrega consideras que un producto presenta
defectos generados durante el proceso de fabricación (taras), se procederá a revisar los
defectos para comprobar que efectivamente se trata de un defecto de fábrica.
¿He de solicitar la recogida del producto a devolver?
En el caso de que quieras realizar la devolución del producto, será Máquinaria Agrícola
y Jardineria Molina S.L. la encargada de solicitar la recogida por una empresa de
mensajería.
¿Cuando se produce el reembolso?
Una vez recibido el producto por parte de Máquinaria Agrícola y Jardineria Molina S.L. ,
se realizará el reembolso íntegro del producto, no se incluyen los gastos de envio.
Pedidos y garantia
Si tienes dudas sobre como tramitar la garantia o cuanto tardan en prepararse los pedidos no dudes en contactar con nosotros.
¿Cuanto se tarda en preparar el pedido?
El plazo estimado de preparación del pedido es de 1 día laboral siempre que los
artículos se encuentren en stock. Una vez preparado el pedido se solicitará la recogida
por parte del transportista, el cual garantiza la entrega en un tiempo máximo de 72
horas, sin embargo, la mayor parte de los pedidos suelen llegar antes.
¿Como puedo realizar el seguimiento del pedido?
Una vez recogido el pedido por parte del transportista, se generará un código de
seguimiento que podrás ver en el estado de tu compra. Para poder conocer el estado
del envío en tiempo real podrás introducir este código en la web del transportista.
Productos
Tenemos miles de productos en nuestra tienda.
¿Como realizo la compra de eslabones para cadenas?
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¿Como realizar el proceso de compra de una maquinaria pesada?
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¿Se puede notificar cuando el producto vuelve a tener stock?
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¿Como configuro mi latiguillo?
Si deseas configurar un latiguillo y que llegue montado debes añadir la información en el momento de la compra en el apartado de objeciones. La cantidad que se ponga a la hora de elegir la goma será el número de metros total del latiguillo.