Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre compras online, envíos, plazos, garantías y el servicio técnico de taller.
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Envíos y devoluciones
¿Cuánto tardan los envíos?
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Los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas se tramitan y despachan el mismo día hábil. El plazo de entrega estándar en la Península es de 24 a 48 horas laborables mediante agencias de mensajería urgente (GLS o SEUR).
¿Cuáles son los gastos de envío?
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El envío es 100% gratuito para pedidos superiores a 100 € en toda la Península Ibérica. Para importes inferiores, la tarifa plana estándar es de solo 4,95 € (IVA incluido).
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
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Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. El producto debe conservarse en su embalaje original, sin uso y con todos sus accesorios y manuales.
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Pedidos y garantía
¿Tienen garantía los productos y maquinaria?
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Todos los productos nuevos adquiridos en Agrícola Molina cuentan con 3 años de garantía oficial del fabricante conforme a la normativa europea vigente, respaldada directamente por nuestro taller oficial.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
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En cuanto el transportista recoge tu paquete en nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico automático con el enlace y número de seguimiento para rastrear la entrega en tiempo real.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
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Si necesitas cambiar la dirección o cancelar un pedido, llámanos lo antes posible al 900 123 456 antes de que sea retirado por la agencia de paquetería.
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Taller y recambios
¿Tenéis taller propio de reparación en la tienda?
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Sí, disponemos de taller propio con mecánicos especialistas en nuestras instalaciones de Xàtiva. Reparamos tanto maquinaria comprada en nuestra tienda como equipos de clientes externos de todas las marcas principales.
¿Si no encuentro un recambio en la web me lo podéis conseguir?
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¡Por supuesto! Tenemos acceso directo a los despieces y almacenes centrales de STIHL, Honda, Makita y Matabi. Envíanos el modelo y número de serie a través de nuestro formulario de contacto y te localizamos la pieza exacta.
¿Sigues teniendo alguna duda?
Nuestro equipo de atención al cliente y soporte técnico de taller está a tu disposición para ayudarte.
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